फ़ोन चोरी होने पर UPI Disable कैसे करें? सभी Apps के लिए Step By Step जानकारी
अगर आपका फ़ोन चोरी हो जाए या गुम हो जाए, तो सबसे बड़ा डर यही होता है, कि कहीं कोई आपके UPI apps से पैसे न निकाल ले। आजकल हर किसी के फ़ोन में Google Pay, PhonePe, Paytm जैसे 2-3 UPI apps होते हैं। और अगर फ़ोन unlocked मिल गया या किसी तरह access हो गया, तो कुछ ही मिनिटों में ही आपका खाता खाली हो सकता है। आज हम जानेंगे फ़ोन चोरी हो जाए या गुम UPI Disable कैसे करें।
ऐसे में घबराना नहीं, बल्कि तुरंत सही steps लेना जरूरी है। इस आर्टिकल में हम आपको बताएँगे कि चोरी हुए फ़ोन से UPI payments को कैसे disable करें, किन numbers पर call करें, और अपने bank accounts को कैसे सुरक्षित रखें।
फ़ोन चोरी होने पर सबसे पहले क्या करें?
1. तुरंत अपना SIM Block करवाएँ।
सबसे पहला काम है, अपना mobile number block करवाना। क्योंकि UPI transactions के लिए OTP आपके registered mobile number पर आता है।
- अपने telecom operator के customer care number पर call करें।
- Airtel: 121
- Jio: 198 या 199
- Vi (Vodafone Idea): 199
- BSNL: 1503
- Lost/stolen SIM को block करने के लिए request दें।
- आपसे ID proof और कुछ security questions पूछे जा सकते हैं।
- Block होने के बाद duplicate SIM के लिए nearest store जाएँ।
2. National Helpline Number पर Report करें।
भारत सरकार ने Cybercrime और mobile theft के लिए एक unified helpline शुरू की है।
📞 Dial: 155260 या 14400
यहाँ आप अपना IMEI number देकर device को block करवा सकते हैं। IMEI number आपके phone box पर या purchase bill पर लिखा होता है। अगर नहीं है, तो किसी दूसरे phone से *#06# dial करके अपना पुराना IMEI check कर सकते हैं (अगर आपने backup लिया हो)। या आप संचार साथी का भी उपयोग कर सकते है। जो अभी सरकार ने नया पोर्टल लॉन्च किया है।
यह भी पढ़ें: UPI Fraud से कैसे बचें? हर तरह की धोखाधड़ी को समझें और सुरक्षित रहे।
3. सभी UPI Apps को Disable करें।
अब आते हैं main point पर। हर UPI app को disable या delink करने का अलग तरीका है। चलिए प्रभुख apps मे समजते है।
Google Pay को Disable कैसे करें।
- किसी दूसरे phone या laptop से Google Account में login करें।
- Security section में जाएँ।
- Your devices में अपना खोया हुआ phone दिखेगा।
- उसे Sign out या Remove कर दें।
- साथ ही Google Pay website (pay.google.com) पर जाकर भी session revoke कर सकते हैं।
Google Pay automatically आपके Google Account से linked है, इसलिए account से device हटाने पर app भी disable हो जाता है।
PhonePe को Disable कैसे करें।
- PhonePe का dedicated customer care number है, 022-68727374 या 080-68727374
- Call करके अपना registered mobile number बताएँ।
- UPI को temporarily block करने की request करें।
- आप email भी भेज सकते हैं, support@phonepe.com
- अगर आपके पास दूसरा phone है तो PhonePe app दोबारा install करें। नया device login होते ही पुराने device से automatically logout हो जाएगा।
Paytm को Disable कैसे करें।
- Paytm customer care: 0120-4456-456
- Call करके account को temporarily suspend करने के लिए कहें।
- या किसी दूसरे device से Paytm app download करें और same number से login करें। इससे पुराना session expire हो जाएगा।
- Paytm website (paytm.com) से भी login करके “Logout from all devices” option use कर सकते हैं।
BHIM और अन्य UPI Apps Disable कैसे करें।
- अगर आप BHIM app use करते हैं, तो अपने bank के customer care को call करें।
- बताएँ कि आपका UPI PIN reset करना है, या UPI को temporarily deactivate करना है।
- Bank आपको net banking या branch visit के through ये facility दे देगा।
4. Bank को Inform करें और Account को Temporarily Freeze करें।
हर major bank का toll-free customer care number होता है। यहा भारत की मुख्य बेंको का टोल फ्री नंबर दिया है।
- SBI: 1800 1234 / 1800 2100
- HDFC Bank: 1800 202 6161
- ICICI Bank: 1860 120 7777
- Axis Bank: 1860 419 5555
- PNB: 1800 180 2222
Call करके बताएँ कि आपका phone चोरी हुआ है, और आप अपने accounts को temporarily freeze या monitor करना चाहते हैं। Bank तुरंत alert mode में आ जाएगा और suspicious transactions पर रोक लगा देगा।
अगर आपके पास net banking access है, तो वहाँ से भी UPI को Disable कर सकते हैं।
5. Police में FIR दर्ज करें।
हालांकि ये financial protection के लिए directly जरूरी नहीं, लेकिन legal record के लिए बेहद important है।
- Nearest police station जाएँ।
- Mobile theft की FIR दर्ज करें।
- IMEI number, phone model, और loss की details दें।
- FIR copy रखें, अगर कोई fraudulent transaction हुआ तो bank को ये document चाहिए होगा।
अगर चोरी हुए फोन से Unauthorized Transaction हो गया तो क्या करें?
अगर आपको पता चले कि आपके account से पैसे कट गए हैं, तो तुरंत
- Bank को 3 दिन के अंदर inform करें। (यह RBI guideline है)
- Transaction details के साथ written complaint दें।
- Cyber Crime Portal (cybercrime.gov.in) पर भी Complaint Register करें।
- Bank आपके case को investigate करेगा। अगर आपकी कोई गलती नहीं है (जैसे PIN share करना), तो RBI guidelines के अनुसार आपको refund मिल सकता है।
RBI के नियम अनुसार: अगर customer की गलती के बिना fraud हुआ है, और 3 दिन के अंदर report किया गया है, तो bank को customer को zero liability देनी होती है।
भविष्य में कैसे सुरक्षित रहें?
फ़ोन पर Security Features Enable करें।
- Strong screen lock (PIN, password या fingerprint) रखें।
- UPI apps में अलग से app lock लगाएँ।
- Google Find My Device या Apple Find My iPhone activate रखें, ताकि phone खोने पर remotely lock या erase कर सकें।
Important Details का Backup रखें।
- अपना IMEI number, bank customer care numbers, और UPI app helpline numbers किसी safe place पर note कर लें।
- Email में backup रखें या family member को share करें।
UPI Limit Set करें।
कई banks और UPI apps में daily transaction limit set करने का option होता है। अगर आप normally ₹5,000 से ज्यादा transactions नहीं करते, तो limit को कम रखें। इससे fraud की situation में loss भी कम होगा।
Auto-Pay और Recurring Payments Review करें।
अगर आपने किसी subscription या service के लिए auto-debit enable किया है, तो उसे भी review करें और phone change होने पर disable करें।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. क्या SIM block होने के बाद भी UPI transactions हो सकता हैं?
जवाब: हां, technically possible है अगर phone में internet connection हो और app पहले से logged-in हो। इसलिए सिर्फ SIM block करना काफी नहीं है, UPI apps को भी disable करना जरूरी है।
प्रश्न 2. अगर मुझे IMEI number नहीं पता तो क्या करूँ?
जवाब: अगर phone box या bill नहीं है, तो अपने telecom operator को call करें। वे आपकी ID proof के basis पर IMEI details provide कर सकते हैं। या अगर आपने phone का Google/Apple account backup लिया था, तो वहाँ से भी IMEI trace हो सकता है।
प्रश्न 3. क्या मैं खुद remotely अपने phone का data delete कर सकता हूँ?
जवाब: हां, अगर आपने Find My Device (Android) या Find My iPhone (iOS) enable किया हुआ है, तो किसी दूसरे device से login करके remotely phone को lock या erase कर सकते हैं।
प्रश्न 4. अगर fraudulent transaction हो गया तो पैसे वापस मिलेंगे?
जवाब: RBI guidelines के अनुसार, अगर आपने तुरंत (3 दिन के अंदर) bank को inform किया और आपकी कोई negligence नहीं थी, तो bank को investigation के बाद refund देना होता है। लेकिन अगर आपने PIN share किया या OTP दिया, तो आप liable हो सकते हैं।
प्रश्न 5. क्या UPI PIN change करना जरूरी है?
जवाब: हां, अगर आपको थोड़ी भी शंका है, कि किसी को आपका PIN पता चल गया हो, तो तुरंत UPI PIN change करें। ये आप net banking या UPI app (दूसरे phone से) के through कर सकते हैं।
निष्कर्ष
फ़ोन चोरी होना या गुम होना एक बहुत stressful situation होती है, लेकिन अगर आप तुरंत सही कदम उठाएँ तो financial loss से बच सकते हैं। सबसे जरूरी है कि आप SIM block करें, UPI apps को disable करें, और bank को inform करें – ये तीनों काम जितनी जल्दी हो सके करने हैं।
साथ ही, भविष्य के लिए हमेशा अपने phone पर strong security features enable रखें और important numbers का backup रखें। Digital payments ने life आसान बना दी है, लेकिन security की जिम्मेदारी भी हमारी ही है। अगर आपके साथ कभी ऐसा हो, तो घबराएँ नहीं, इस guide को follow करें और अपने पैसों को सुरक्षित रखें।
कृपया ध्यान दे: यहा दी गई सभी जानकारी अभी के हिसाब से दी गई है, यह भविष्य मे बदल सकती है, तो आप apps की ऑफिसियल वेबसाईट पर चेक कर सकते है।
